Установено е, че нов продукт е дефектен. Как да върна парите?

Мисля, че с почти всички, които са купили дрехи или обувки, веднъж това се случи! Щастлив си в магазина, но ще се върнеш вкъщи и изведнъж! .. На закупената стока е намерен брак. Уви! .. Ситуацията е много неприятна и досадна. И това е жалко за мен и съжалявам за парите! Но нещо все още може да се коригира.

Важно! Закупеният артикул може да бъде заменен или върнат в магазина с последващо възстановяване.

За това има закони, разработена е процедура за връщане. Купувачът има право на това и всички продавачи са наясно с това. Но ние, купувачите, не знаем всичките си права. Ще ви кажем как да върнете дрехите в магазина и да си дадете пари.

Как да върнем дрехи, които показват брак

Стоката, която е дефектна, може да бъде върната в магазина в рамките на срока на годност .

Важно! Стоки с неуточнена дата на изтичане или гаранционен срок могат да бъдат върнати в рамките на две години от датата на покупка.

Прави впечатление, че гаранционният срок за сезонните артикули (якета, шапки, кожени палта, определен тип обувки) идва от момента, в който започва сезонът .

Изисквания, които могат да бъдат направени от купувача

След като намери брак, купувачът има всички основания да представи едно от предложените изисквания.

  • Връщане на стоки и прехвърляне на 100% от цената на продукта.
  • Замяна на продукта с подобен, ако има такъв, на търговския етаж или в складовете за съхранение.
  • Замяна на подобен или друг продукт от гишето (ако цената на продуктите се различава, е необходимо да се преизчисли).
  • Плащане на разходи за премахване на брака .
  • Независимо премахване на брака от продавача и връщане на стоката на купувача.
  • Намаляване на цената на дефектен продукт.

Как да съставим изисквания

Важно! За да подадете правни искове, трябва да подадете иск в писмена форма, описвайки на хартия всички недостатъци на закупения продукт.

Искането може да бъде предявено до магазина самостоятелно или изпратено с препоръчана поща с уведомление. Задължително е да заверите своето копие с печата и подписа на служител в магазина, за да проверите факта на предаване на писмото.

Експертизата е възможна!

Понякога магазинът настоява за професионален преглед. В хода му става ясно кой е виновен за повреда на продукта .

Помощ! Прегледът се извършва в рамките на 7 дни, а по време на повторното изследване периодът се увеличава до 20 дни.

Ако по време на проверката се установи, че купувачът е виновен за дефектни стоки, той ще бъде задължен да възстанови разходите по експертните процедури.

Условия за изисквания за производителност

  • Определят се 7 дни, за да може продавачът да представи нов продукт без дефекти . И също така да замени продукта с продукт с подобно качество, ако купувачът настоява за такава подмяна.
  • В продължение на 10 дни продавачът трябва да компенсира загубите, възникнали във връзка с премахването на брака .
  • 45 дни се предоставят на продавача за отстраняване на дефекти, ако купувачът поиска да изключи брака и да предостави поправен продукт.

В този случай продавачът няма да вземе стоката

Продавачът може да откаже да приеме стоката, ако докаже, че след покупката са се появили дефекти . В този случай въпросът може да бъде разрешен само чрез съдебната система .

Отказ за приемане на стоките може да бъде получен и ако вещта е видимо повредена и има признаци на износване.

Ако няма брак, но дрехите не пасват

Често възниква ситуация, когато с внимателно проучване и монтиране купувачът не хареса стила, цвета на продукта. Или просто нещо, което не работи. Често моделът не се побира по размер или изглежда напълно различно, отколкото изглеждаше в монтажното помещение на магазина. Това се дължи на условията, създадени от продавача, при които дрехите изглеждат изгодни в магазина. В този случай стоките могат да бъдат върнати и в бутика.

Важно! Можете да върнете дрехи или обувки, които не са дефектни в рамките на 14 дни от датата на покупката.

Какво няма да бъде върнато обратно

Има няколко категории стоки, които категорично не подлежат на връщане или замяна от продавача. Тези категории се уреждат от чл. 25 Федерален закон за защита на потребителите. Те включват следното:

  • трикотаж;
  • бански костюми;
  • бельо.

Условия за приемане на стоки

Ако продуктът не бъде класифициран като невъзстановим, той ще бъде приет само ако са изпълнени няколко условия.

  • Облеклото или обувките не трябва да имат признаци на изтърване .
  • Маркерите и стикерите се запазват (дори ако са изрязани от продукта).
  • Разписка за покупка е запазена.

Важно! Възможно е да върнете стоките без да представите чек, но в този случай ще трябва да предоставите свидетел за покупката.

  • Заявление за връщане се прави в писмена форма, под формата на рекламация .

Какво да посочите в исковата молба

В писмото за рекламация купувачът записва причините за връщането на неподходящия артикул. За да направите това, изберете специален елемент.

Купувачът има право да поиска замяна на стоки с подобно качество, налични в склад или магазин. Можете също да поискате възстановяване в размер на 100%, което продавачът трябва да върне в рамките на три дни.

Продавачът трябва да приеме рекламацията от купувача. След това той има три дни да разгледа молбата . След този период продавачът трябва да вземе решение или да назначи допълнителни прегледи, за които е длъжен да уведоми купувача.

Законите в повечето случаи са на страната на купувачите, ако няма явна измама. Закупили стоки с недостатъчно качество, можете спокойно да се свържете с магазина и да поискате неговата подмяна или възстановяване на средства, изразходвани за покупката. Магазинът няма право да откаже да разгледа искането и да върне стоката, ако има основателни причини за това.